عملکرد کلیه کالاها قبل از ارسال توسط کارشناسان سایت تست می گردد. با این وجود با توجه به اهمیت رضایت مشتریان محترم، مشتریان می توانند از طریق پیام رسانهای معرفی شده درخواست بازگشت کالا را ارسال نماید.
کلیه کالاهای مکانیکی سایت پس از تحویل توسط مشتری ارزیابی می شود و در صورتی که کالای خریداری شده با مشخصات کالای انتخاب شده مطابقت نداشته باشد، نسبت به درخواست عودت کالا از طریق ارسال درخواست به پیام رسانهای سایت اقدام می شود. در خصوص کالاهای الکترونیکی، در صورتی که محصول مورد استفاده قرار نگرفته باشد و بسته بندی آن مطابق حالت دریافت کالا باشد، مشتری می تواند درخواست بازگشت کالا را ارسال نماید.